Descubre todos los especialistas que hay detrás de un casino online

Para que un portal de gambling pueda operar son necesarios múltiples perfiles de profesionales, desde los desarrolladores del software de los juegos, hasta los expertos en ciberseguridad que velan por la integridad de los datos de los usuarios y el óptimo funcionamiento de la operativa de cobros.

Si pensamos en un casino físico, enseguida nos viene a la mente el personal que trabaja allí, ya sea porque hemos estado en alguno o lo sabemos por películas o series que los han reflejado.

Así, automáticamente, pensamos en crupieres, personal de seguridad, encargados de sala o los empleados que gestionan la caja y cambian las fichas.

Sin embargo, si hablamos de casinos online por lo común no se es consciente de la cantidad de perfiles especializados distintos que se requieren para su buen funcionamiento. Además, como negocios característicos del ecosistema web, se trata de posiciones que reflejan a la perfección cuales son las necesidades existentes en el actual escenario de transformación digital de la economía.
 

Desarrolladores web y técnicos en ciberseguridad

Seguro que es fácil deducir que una plataforma de casino necesitará informáticos como cualquier portal web al uso. El razonamiento es acertado, pero cabe afinar un poco más, ya que involucra a desarrolladores de backend y frontend, es decir de lo que vemos y lo no que, simplificado mucho. 

Pero también a perfiles técnicos especializados en ciberseguridad, dado que es necesario proteger los datos críticos de los usuarios, que ceden información tan sensible como la financiera. Igualmente, es imprescindible blindar toda la operativa de cobros y pagos, en medio de un panorama en el que proliferan los ciberataques sirviéndose de técnicas cada día más sofisticadas.

Adicionalmente, habría que sumar los técnicos de redes y sistemas, que entre otras tareas se ocupan de resolver cualquier incidencia que pueda surgir.
 

Diseñadores web

Otros contribuidores fundamentales son los que se encargan del diseño web, en este aspecto no se trata de hacerlo bonito, sino de que cumpla una amplísima gama de requisitos; como los de accesibilidad desde distintos dispositivos, los de uso intuitivo para que las interfaces resulten sencillas de manejar e incluso los de adecuación de secuencias de navegación, para que estas se correspondan con los patrones de los usuarios, que se conocen gracias a herramientas como los mapas de calor.

Cabe destacar, que todo lo relativo al diseño de la experiencia de usuario en el casino online es fundamental, ya que se busca una interacción agradable y sin fricciones, que no haga desear querer abandonar la página a las primeras de cambio.
 

Desarrolladores de juegos

Los creadores de juegos de casino no suelen ser profesionales que trabajen en las plataformas, sino que lo hacen en las compañías proveedoras de software. Estos especialistas son los responsables de crear el aparato gráfico y el entorno de sonido que acompaña a cada propuesta, ya se trate de slots, juegos de cartas, ruletas… y sus capacidades se asemejan bastante a los desarrolladores de videojuegos, sobre todo cuando se trata de alumbrar las tragamonedas más sofisticadas.
 

Especialistas en marketing online

Para la atracción de usuarios son muy importantes los distintos perfiles profesionales relacionados con el marketing. Hablamos de expertos en estrategias SEO y SEM para posicionamiento en los buscadores de los sites y landings de la plataforma, de los social media specialist para trabajar todo lo relacionado con las redes sociales, de community managers y un amplio etcétera.
 

Personal de servicios de atención

También juegan un papel esencial los profesionales encargados de atender a los usuarios, para resolver dudas o solucionar cualquier incidencia.

Pese a que en la actualidad ya se estén implantando en el ecosistema web bots de IA que realizan un primer filtro, para las cuestiones que no tengan una resolución simple sigue resultando importante la intervención humana cualificada, que pueda dar respuesta eficaz a las necesidades del cliente desde cualquier canal que las plantee, ya sea por vía telefónica, email, chat, etc.

Programadores, desarrolladores de backend y frontend, especialistas en ciberseguridad, técnicos de redes y sistemas, diseñadores web, creadores de software de juegos, los distintos perfiles relacionados con el marketing, el personal encargado de la atención que acabamos de ver… la cantidad de recursos humanos distintos involucrados para el funcionamiento de un casino online es realmente significativa.

Además, mucho de estos perfiles profesionales son los más relevantes en el actual contexto de transformación digital, lo que pone de manifiesto que los casinos online están en el mismo corazón de la innovación.

Asimismo, dada su constante evolución siempre van demandando nuevas posiciones que pueden haber surgido en el mercado laboral, como es el caso de los especialistas en Big Data e Inteligencia Artificial en la actualidad.

También es bueno saber que pese a que nosotros no lo veamos por tratarse de un portal web, lo cierto es que hay un gran número de personas que trabajan codo con codo para hacer posible un entretenimiento digital como este.